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一、判斷數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)
運(yùn)營(yíng)每天早上起來(lái)第一件事，是看數(shù)據(jù)。按照之前計(jì)劃，把每月的銷(xiāo)售量或者銷(xiāo)售額落實(shí)到每日，這時(shí)候要做一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷:銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)?判斷之后，就會(huì)有一個(gè)整體的思維分析:達(dá)標(biāo)的話(huà)做得好的地方在哪里?不達(dá)標(biāo)的話(huà)又差在哪里?綜合分析各種情況找出背后的原因。
二、店鋪分析
對(duì)于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結(jié)合推廣的日常記錄和客服日常記錄來(lái)綜合分析。以客服主管日常記錄為例子，需要分析什么呢?
首先是總銷(xiāo)售額是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，接著我們精準(zhǔn)到幾個(gè)主要的單品。一般來(lái)說(shuō)是三個(gè)核心:流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。客單價(jià)幾乎不怎么變化，轉(zhuǎn)化率在一定時(shí)間內(nèi)也是比較均衡的，那最重要的事什么呢?分析訪(fǎng)客數(shù)，訪(fǎng)客流量來(lái)源在哪里?達(dá)標(biāo)的話(huà)，是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒(méi)達(dá)標(biāo)是因?yàn)槟膲K流量減少了?為什么減少?這些都要做到心中有數(shù)。
三、對(duì)手分析
當(dāng)看完自己以后，另外一注意力需要關(guān)注對(duì)手店鋪。我通常會(huì)看排名前10的店鋪，和我同一水平線(xiàn)上的店鋪都看個(gè)遍。為什么呢?因?yàn)槲乙私馄渌赇伿欠裼行缕飞蟻?lái)，寶貝描述有什么新的變化，銷(xiāo)售量是多少，賣(mài)家是怎么評(píng)價(jià)的……這些都是我需要了解的數(shù)據(jù)，以此作為參考來(lái)調(diào)整安排自己店鋪 。
四、付費(fèi)推廣分析
前面從整體上對(duì)自己店鋪和對(duì)手店鋪?zhàn)隽朔治觯又_(kāi)始細(xì)化自己付費(fèi)流量的合理性。比如直通車(chē)，可以挑選熱銷(xiāo)單品，分析它的點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費(fèi)、展現(xiàn)排名、轉(zhuǎn)化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點(diǎn)擊率偏低，該如何換圖?分析詞語(yǔ)的去留，怎么加新詞，追加哪些詞的價(jià)格，降低哪些詞的價(jià)格，刪除哪些詞，觀察哪些詞等，運(yùn)營(yíng)一定要心里有譜，心中有數(shù)。
五、活動(dòng)
活動(dòng)一直都是引大流量的手段，并且是引流新顧客的利器，一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與，早上通常要看看之前報(bào)名活動(dòng)的進(jìn)展情況如何。如果沒(méi)有可參與的活動(dòng)，那么自己也可以單獨(dú)策劃活動(dòng)，比如服裝上新的賣(mài)家，可以在每次上新的前三日做一個(gè)折扣價(jià)，之后恢復(fù)原價(jià)，這個(gè)時(shí)候你就可以通過(guò)旺旺、QQ、郵箱、微信、手機(jī)等把活動(dòng)信息傳播出去。
六、檢查
到這里，基本上上午的時(shí)間也就差不多了。但還差一步，需要檢查下日常的細(xì)節(jié)工作。直通車(chē)費(fèi)用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問(wèn)題需要處理，站內(nèi)信有什么新的信息等等，把這些事情都過(guò)一遍，你會(huì)省掉很多不必要的麻煩。
下午:
一、規(guī)劃、分解
上午把所有情況都梳理了一遍，下午開(kāi)始針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃，然后分解出來(lái):哪塊需要哪個(gè)部門(mén)來(lái)處理協(xié)調(diào)。
到這里可能有人會(huì)問(wèn)，所有事情都是我一個(gè)人在做，我沒(méi)有幫手，怎么分解啊?別著急，職能還是可以分解的，你不過(guò)是一人做了多個(gè)職位的工作而已，比如有的運(yùn)營(yíng)做了推廣，還有的做了客服。如果運(yùn)營(yíng)和推廣重復(fù)了，那就是先以運(yùn)營(yíng)的身份找到原因，再以推廣的身份去解決這個(gè)問(wèn)題。
二、交流
如果是周例會(huì)，就一起召開(kāi)。平時(shí)可單獨(dú)一對(duì)一地溝通交流，把大致問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，并讓推廣、美工、客服分別說(shuō)出自己的看法和解決方案。
三、推廣(流量運(yùn)營(yíng))
推廣對(duì)流量負(fù)責(zé)，這方面的運(yùn)營(yíng)需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)的商品，優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里?是否可復(fù)制到其他寶貝，如何去做?如果不達(dá)標(biāo)，差在哪里?哪個(gè)流量環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題?推廣需要怎么補(bǔ)充流量，需要預(yù)算費(fèi)用是多少?這些都要弄清楚。
切記要引導(dǎo)推廣自己思考與解決問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)是對(duì)整體全局負(fù)責(zé)，而不應(yīng)該完全陷入一處，導(dǎo)致沒(méi)時(shí)間抽身出來(lái)，因小失大。
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